로딩/끊김/멈춤/튕김

몬스터는 실시간으로 영상이 전송되는 시스템으로 네트워크 연결이 안정적인 유선 환경에서 사용을 권장하고 있습니다.

Wi-Fi를 사용중이고 아래 가이드를 참고해 조치 했음에도 불구하고 로딩/끊김/멈춤/튕김이 발생하는 경우 유선 네트워크로 변경해주세요.

몬스터는 크롬 브라우저 최신 버전 사용을 권장합니다.

문제가 발생된 경우 크롬브라우저를 최신 버전으로 설치한 뒤 아래 내용을 참고해 주세요.

1. 유선 네트워크를 사용하는 경우

인터넷 속도 확인

인터넷 속도 테스트에 접속하셔서 현재 인터넷 속도를 확인해주세요. 테스트에는 5초에서 30초가 소요됩니다.

  • 현재 인터넷 속도가 20Mbps 이하라면 연결중인 네트워크 또는 랜선에 문제가 있습니다.

  • 랜선을 교체하거나 다른 네트워크로 접속해주세요.

윈도우 작업 표시줄 Wi-Fi(와이파이)아이콘 확인

윈도우 작업표시줄에 Wi-Fi(와이파이)아이콘이 나타나면 현재 유선 네트워크가 아닌 Wi-Fi(와이파이)로 잘못 연결된 상태입니다.

위 화면을 참고하시고 Wi-Fi(와이파이)를 비활성화 해주세요.

2. 삼성노트북 Beauty Camera 종료

삼성노트북 2019년도 이전 모델의 경우, 삼성 Beauty camera가 자동으로 설치되어 있습니다. 몬스터 면접 진행시 삼성 Beauty camera가 실행되는 과정에서 튕기는 현상이 발생할 수 있습니다.

  1. [윈도우]버튼을 클릭 후 [Samsung Settings]를 입력 및 실행합니다.

  2. 메뉴 중 카메라를 클릭 후 뷰티 카메라 기능을 끕니다.

3. 메모리 정리

크롬 브라우저는 2GB이상의 여유 메모리가 필요합니다. 2GB 미만의 메모리에서는 몬스터 실행이 끊기거나 멈출 수 있습니다.

아래 방법으로 잔여 메모리를 확인하신 뒤 메모리가 부족하다면 실행 중인 프로그램을 종료해서 메모리를 확보해 주세요.

  1. Ctrl+Shift+Esc를 클릭해 작업관리자를 실행합니다.

  2. 성능 → 메모리에서 잔여 메모리 (00GB)를 확인합니다.

4. 크롬브라우저 업데이트 및 캐시 정리

  1. 크롬브라우저의 최신버전 업데이트 여부를 확인해 주세요.

  2. 크롬브라우저 캐시를 모두 삭제해 주세요.

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